Политика конфиденциальности
Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных покупателей и посетителей интернет-магазина цифровых комплектов AgentFlow на https://agentflowyou.com/.
Документ действует в отношении посетителей, покупателей, зарегистрированных пользователей и обращений в поддержку. Состав обрабатываемых сведений зависит от фактически доступного функционала.
1. Общие положения и термины
1.1. «Администрация» — лицо, организующее функционирование Сервиса и определяющее цели и способы обработки персональных данных в пределах своей роли по применимому законодательству.
1.2. «Пользователь» — физическое лицо, посещающее сайт или использующее Сервис самостоятельно либо от имени организации. «Персональные данные» — информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу.
1.3. При передаче персональных данных третьих лиц покупатель обязан иметь законное основание. AgentFlow не требует загрузки клиентских баз или иных персональных данных третьих лиц для приобретения готовых комплектов.
1.4. Администрация не запрашивает сведения, не необходимые для использования выбранной функции. Пользователю рекомендуется не загружать в Сервис избыточные персональные данные, конфиденциальную информацию и сведения ограниченного доступа.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. Регистрационные и контактные сведения: имя или псевдоним, электронная почта, номер телефона, название организации и иные данные, которые Пользователь добровольно указывает при регистрации, обращении или настройке профиля.
2.2. Сведения об использовании Сервиса: идентификатор аккаунта, выбранные функции, настройки, история запросов и действий, обращения в поддержку, информация о предоставлении цифровых услуг и доступе к ним.
2.3. Информация о приобретениях: состав корзины, наименования цифровых комплектов и дополнений, суммы заказов, статус предоставления доступа и история скачивания при наличии такого учёта.
2.4. Информация об обращениях: вопросы по заказам, сообщения в поддержку и сведения, необходимые для рассмотрения обращения. Подключение внешних аккаунтов AI-сервисов не требуется для покупки комплекта.
2.5. Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, время обращения, технические журналы, сведения об ошибках, cookies и аналогичные идентификаторы, если такие технологии используются.
2.6. При наличии платных функций — сведения, необходимые для подтверждения оплаты и предоставления доступа: идентификатор операции, сумма, статус и дата платежа. Ввод и обработка реквизитов банковской карты могут осуществляться платёжным партнёром на его стороне согласно его условиям.
3. Цели обработки и правовые основания
3.1. Данные используются для регистрации и обслуживания личного кабинета, авторизации, формирования и исполнения заказов на цифровые комплекты AgentFlow, подтверждения оплаты и предоставления доступа к приобретённым файлам.
3.2. Другие цели: обработка обращений, техническая поддержка, диагностика ошибок, защита аккаунтов и инфраструктуры, предотвращение злоупотреблений, учёт предоставленных услуг, исполнение законных требований и урегулирование споров.
3.3. Основанием обработки в зависимости от обстоятельств могут являться заключение и исполнение договора, исполнение требований закона, отдельное согласие субъекта персональных данных или иное основание, прямо допускаемое применимым законодательством.
3.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимых по закону оснований и с возможностью отказа от дальнейшего получения таких сообщений.
3.5. Данные не должны использоваться для целей, несовместимых с первоначально заявленными, без надлежащего правового основания.
4. Работа инструментов искусственного интеллекта
4.1. Цифровые комплекты могут включать готовые промпты, инструкции, шаблоны и рабочие файлы для самостоятельного применения с AI-сервисами. Сам факт приобретения комплекта не означает передачу персональных данных в стороннюю AI-модель со стороны AgentFlow.
4.2. При самостоятельном использовании покупателем внешних AI-сервисов введённые туда данные обрабатываются соответствующим провайдером на основании его условий. AgentFlow не управляет таким использованием.
4.3. Покупателю рекомендуется не передавать сторонним AI-сервисам персональные данные, коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию без надлежащего основания.
4.4. Результаты использования шаблонов и промптов могут содержать неточности и требуют самостоятельной проверки перед публикацией или применением в работе.
5. Cookies и техническая аналитика
5.1. Сайт может использовать технически необходимые cookies для работы сессий, авторизации, сохранения настроек и защиты от несанкционированного доступа.
5.2. Аналитические, функциональные и маркетинговые cookies, если они применяются, используются с соблюдением требований к уведомлению и согласию, действующих для соответствующего Пользователя.
5.3. Пользователь может изменить настройки cookies в браузере. Ограничение технически необходимых cookies способно повлиять на доступность отдельных функций.
6. Передача данных и сторонние сервисы
6.1. Данные могут предоставляться уполномоченным техническим подрядчикам в объёме, необходимом для размещения сайта, хранения информации, поддержки, обработки платежей, отправки уведомлений и работы выбранных Пользователем функций.
6.2. При использовании сторонних платёжных операторов информация передаётся в необходимом объёме для проведения и подтверждения платежа. Покупатель самостоятельно взаимодействует с внешними AI-сервисами, если решит применять приобретённые материалы.
6.3. Передача сведений государственным органам и иным лицам допускается в случаях, предусмотренных применимым законодательством, а также для защиты законных прав при наличии надлежащего основания.
6.4. Администрация не раскрывает персональные данные неограниченному кругу лиц только на основании факта посещения сайта. Публикация Пользователем материалов в общедоступных разделах, если они предусмотрены, может сделать такие материалы доступными другим лицам.
7. Хранение, сроки и трансграничная передача
7.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей обработки, исполнения обязательств и соблюдения установленных законом сроков хранения. Разные категории данных могут иметь разные сроки.
7.2. После достижения цели обработки или при наступлении другого предусмотренного законом основания данные удаляются, обезличиваются либо продолжают храниться в пределах обязательных сроков, если это требуется законом.
7.3. При использовании инфраструктуры или подрядчиков в других государствах может иметь место трансграничная передача данных. Такая передача допускается только при выполнении применимых правовых требований, включая требования законодательства Российской Федерации, когда оно подлежит применению.
7.4. Если для конкретной обработки законом предусмотрены требования к месту первичной записи и хранения персональных данных граждан определённого государства, эти требования подлежат соблюдению в установленном порядке.
8. Защита информации
8.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и утраты информации с учётом характера данных и существующих рисков.
8.2. В зависимости от используемой инфраструктуры меры могут включать разграничение прав доступа, аутентификацию, защищённые соединения, мониторинг событий безопасности и резервное копирование.
8.3. Ни один способ передачи или хранения информации не гарантирует абсолютную защиту. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных, использовать надёжные пароли и незамедлительно сообщать о подозрении на компрометацию аккаунта.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе в пределах применимого закона запрашивать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения неточных данных, ограничения обработки, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований.
9.2. Пользователь вправе отозвать согласие, когда обработка основана на согласии. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не исключает обработку на иных законных основаниях.
9.3. Запросы о персональных данных направляются через доступные на сайте каналы связи с Администрацией. Для защиты от несанкционированного раскрытия данных может потребоваться подтверждение личности и полномочий заявителя.
9.4. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством. При наличии оснований Пользователь может обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.
10. Информация о несовершеннолетних
10.1. Сервис ориентирован на использование в профессиональных и коммерческих целях и не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных детей.
10.2. Если выяснится, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без необходимого правового основания, Администрация принимает предусмотренные законом меры в отношении таких данных.
11. Изменения Политики и обратная связь
11.1. Администрация может обновлять Политику при изменении работы магазина, порядка выдачи файлов, способов оплаты или законодательства. Актуальная редакция размещается на https://agentflowyou.com/.
11.2. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указана более поздняя дата и если иное не требуется законом. Существенные изменения доводятся до Пользователей способами, предусмотренными применимым правом.
11.3. По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта следует обращаться к Администрации через действующие каналы связи, указанные на сайте Сервиса.
Поддержка: Telegram @ElenaAgentNico